Systèmes de paiement

Le système de paiement fait partie intégrante de l’expérience client, qui souhaite disposer d’un système simple, adapté aux circonstances : à ce titre, la satisfaction client doit être considérée comme un critère majeur de choix.

Aussi, le système de paiement influence l’organisation du gestionnaire du point laverie, au quotidien : vente, collecte de l’argent, comptabilité, …

Nous proposons tous les systèmes, et vous aidons à bien choisir. Consultez nous !

aperçu des solutions de paiement self-service

Monnayeur individuel : une solution simple pour les petites installations

Souvent en boitier externe, le monnayeur individuel est une solution historiquement répandue dans les petites laveries. Le boitier doit être fixé au mur, ou sur le dessus de chaque appareil. Il ne s’agit pas d’un coffre-fort, on privilégiera un site protégé.

Dôté d’une technologie moderne, le monnayeur électronique accepte toutes les pièces €. Il est également capable d’apprendre à reconnaitre un jeton déjà utilisé dans la résidence, ce qui évite de gérer plusieurs modèles de jetons si des matériels différents cohabitent.

Il est ainsi possible de fonctionner avec des pièces (pour les clients), et aussi des jetons (pour le personnel par exemple). Ou uniquement avec des jetons bien sûr.

monnayeur externe en boitier, jeton et pieces
focus sur le double monnayeur EMP500 pour colonne laveuse et séchoir GIANT

La colonne laveuse et séchoir GIANT 11 kg peut intégrer un double monnayeur EMP500, pièces et/ou jetons. Une solution pratique, synonyme de simplicité et de gain de place.

Avantages et inconvénients

Avantages : simplicité technique, pas de risque de vandalisme (jeton)

Inconvénients : risque élevé de vandalisme (pièces), présence obligatoire de quelqu’un pour vendre les jetons / fournir de la monnaie, petits montants encaissés à chaque vente (comptabilité délicate), nécessité de conserver un fond de caisse bien garni, possible gestion de plusieurs jetons à des prix différents (lavage et séchage par exemple), pertes de jeton, nécessité de se déplacer régulièrement pour récupérer les jetons dans les monnayeurs

Badge ou carte privative "offline" : une solution éprouvée

Présentée sous forme d’une carte ou d’un badge, la puce RFID apporte une solution de paiement simple, sécurisée et sans contact, particulièrement adaptée aux résidences et foyers avec une clientèle d’habitués.

C’est un porte-monnaie électronique, qui ne nécessite pas de connexion internet (OFFLINE). En effet, les informations d’identification et de « crédit disponible » sont écrites sous forme cryptée sur la puce RFID. 

Offrant de très nombreux avantages, on retiendra notamment un budget limité, la fidélisation de la clientèle et la vente d’unités « par lot », donc une diminution du travail à la charge du gestionnaire (par rapport à la vente de jetons)

système cashless worldkey
centrale worldkey mifare jusque 8 appareils

Le lecteur peut être individuel (un lecteur par machine), ou intégré dans une centrale de paiement. Cette dernière solution est financièrement intéressante dès 3 appareils.

Le rechargement du « porte monnaie électronique » (clé ou badge) peut être réalisé sur la centrale de paiement, ou à l’aide d’une console portable.

console de rechargement de clé worldkey

Avantages et inconvénients

Avantages : 

  • l’utilisateur n’a pas la nécessité de disposer d’une carte bancaire ou d’espèces (comme c’est le cas avec un monnayeur ou une centrale bancaire)
  • il est fidélisé car il dispose de plusieurs unités / crédits sur son badge : le client limite ses déplacements au bureau du gestionnaire, et le gestionnaire encaisse un montant plus important à chaque chargement.
  • le système limite les problèmes de disponibilité de monnaie et les risques inhérents à la manipulation de petits montants.
  • les unités non utilisées peuvent être remboursées au moment de quitter la résidence logement

Inconvénients :

  • le gestionnaire doit être présent pour la recharge du badge / carte privative
  • le budget global (plusieurs lecteurs ou centrale + badges + éventuelle console de rechargement) est proche d’une centrale de paiement bancaire sans contact

Le "couteau suisse" de votre laverie

La centrale de paiement permet de regrouper dans un « coffre fort » les différents modes de paiement : pièces, billets, rendu de monnaie, carte bancaire, carte de fidélité.

A l’origine, la centrale de paiement était la solution majeure pour les laveries « de rue » regroupant un nombre important d’appareils.

Désormais, elle s’impose aussi dans les laveries résidentielles dès 3 ou 4 appareils, afin d’offrir un moyen moderne de paiement.

Notamment, la centrale de paiement est impérative lorsqu’on souhaite offrir un paiement par carte bancaire ou smartphone.

mode de paiement cashless et avec smartphone
centrale LM CONTROL touch n pay large

Les centrales les plus modernes sont connectées au web. Ainsi, elles proposent la gestion à distance (le propriétaire peut surveiller l’activité, modifier les prix, démarrer une machine via le web), ou encore l’alerte « bientôt la fin de votre cycle ».

lecteur cashless ingenico iuc180

Proposer un paiement par carte bancaire apporte, statistiquement, un chiffre d’affaires plus important d’au moins 25%. De plus, le fonctionnement de la laverie est étalé sur l’intégralité du mois (alors qu’avec un paiement en espèces, la laverie fonctionne davantage en début de mois, lorsque les clients ont une meilleure trésorerie).

lecteur nayax vos

Avantages et inconvénients

centrale LM CONTROL touch n pay small cashless

Avantages : risque de vol d’argent très réduit, les utilisateurs disposent de plusieurs modes de paiement, moins de manipulation d’espèces, augmentation du chiffre d’affaires (carte bancaire), les centrales modernes sont évolutives (ajout de CB, paiement sans contact avec smartphone, …) et administrables à distance via le web

Inconvénients : investissement (justifié à partir de 3 ou 4 appareils), frais de fonctionnement du système CB (abonnement mensuel environ 10€ et % sur le CA entre 0.5 à 2%)

centrale compacte cashless NAYAX 8 postes

Le choix d’un système ou d’un autre a des conséquences tant sur les utilisateurs que sur le gestionnaire et il est très important de choisir la technologie qui correspond le mieux à votre organisation.

critères de choixmonnayeur jetonmonnayeur piècesbadgecentrale de paiement
budget€€€€€
fiabilité++++++++
risque de vandalisme -+++-----
facilité d'utilisation+-+++++
intérêt pour gestionnaire---+++++
type d'établissementmonnayeur jetonmonnayeur piècesbadgecentrale de paiement
laverie résidentielle - foyer+-+++++
village vacances, marina, hôtellerie de plein air+---++++
laverie de rue------++++

Produits complémentaires